PRAVIDLA PRO ONLINE REZERVACI POBYTU V HOTELU BLUE MARINE MIELNO

I. OBECNÁ USNESENÍ

Pravidla definují podmínky a pokyny pro rezervaci ubytovacích balíčků (dále jen „balíčky“) v zařízení Blue Marine Mielno, které spravuje Družstvo vlastníků „Blue Marine Mielno“ se sídlem v Mielně, ul. Gen. Maczka 32, 76-032 Mielno, NIP: 669-252-29-75; KRS: 0000531673 - dále jen „Blue Marine Mielno“, které jsou prodávány prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.bluemarine.pl (dále jen „Systém“).

Blue Marine Mielno prodává prostřednictvím Systému, který provozuje společnost Bookassist Polska Sp z o.o., Os. Armii Krajowej 19, 30-150 Kraków, Polsko (KRS 0000753036).

Prodej zásilek se uskutečňuje prostřednictvím internetu na základě smlouvy o prodeji na dálku uzavřené mimo provozovnu prodávajícího mezi kupujícím („zákazník“) a společností Blue Marine Mielno („smlouva“).

Zákazníkem může být každá fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let a má plnou způsobilost k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, ale má právní subjektivitu. Zákazníkem může být také osoba, která dosáhla věku alespoň 13 let, ale ještě nedosáhla věku 18 let v oblasti, v níž má práva a povinnosti v souladu s obecně platnými právními předpisy každodenního života.

II. PŘEDMĚT HOSPODÁŘSKÉ ČINNOSTI SPOLEČNOSTI BLUE MARINE MIELNO

Předmětem podnikatelské činnosti společnosti Blue Marine Mielno je prodej balíčků zahrnujících ubytovací služby, stravovací služby a doplňkové služby spojené s pobytem v Blue Marine Mielno. Konkrétní rozsah služeb je uveden v nabídce každého jednotlivého balíčku. Rozsah služeb nabízených v rámci balíčků se může v průběhu prodeje nebo v důsledku povětrnostních podmínek či v důsledku nařízení státní správy nebo samosprávy, jakož i v důsledku událostí vyšší moci, jako jsou poruchy vnitřních systémů nebo externích dodavatelů (dodávky energií, vody a likvidace odpadů), změnit.

Informace o balíčcích v systému mají pouze informativní charakter a nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku. Zákazník si prostřednictvím systému objednává konkrétní balíček za podmínek uvedených v popisu.

III. ÚDAJE O ZÁKAZNÍKOVI

Uvedení zákaznických údajů je dobrovolné, avšak zadání osobních údajů do objednávkového formuláře je nezbytné pro uzavření smlouvy a realizaci objednávky. Vyplněním formuláře zákazník vyjadřuje svůj souhlas s uchováváním osobních údajů, které jsou ve formuláři uvedeny.

V zájmu zákazníka je uvádět správné údaje, které umožňují kontakt a realizaci rezervace objednaného balíčku. Za správné údaje se považují: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, druh pobytu a plánovaný čas příjezdu.

Zákazník nese výhradní odpovědnost za správnost údajů uvedených při registraci a za jejich aktuálnost v průběhu objednávky. Blue Marine Mielno nenese odpovědnost za důsledky způsobené nesprávně uvedenými údaji.

Zákaznické údaje jsou uchovávány v souladu s bezpečnostními předpisy zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů 2018, č. 1000). Správcem údajů ve smyslu výše uvedeného ustanovení je vlastnické družstvo „Blue Marine Mielno“ se sídlem v Mielnu, ul. Gen. Maczka 32, 76-032 Mielno, NIP: 669-252-29-75; KRS: 0000531673.

Osobní údaje jsou shromažďovány výhradně pro potřeby Blue Marine Mielno a uchovávány v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávky – včetně péče před příjezdem, během pobytu a po odjezdu – a také pro vystavování faktur či realizaci marketingových akcí, vše v souladu s ustanoveními zákona o ochraně osobních údajů (Sb. z. 2018, č. 1000). Informace o ukládání údajů jsou k dispozici na adrese správce.

V souladu se zákonem o poskytování služeb elektronickou cestou (Sbírka zákonů 2002, č. 144, pozice 1204, ve znění pozdějších předpisů) zákazník vyjadřuje souhlas se zasíláním obchodních sdělení od Blue Marine Mielno prostřednictvím e-mailu nebo telefonního čísla uvedeného ve formuláři či aktualizovaného během používání systému.

IV. REALIZACE ZAKÁZKY

Objednávka v systému probíhá pomocí objednávkového formuláře, dále jen „objednávka“.

Rezervaci je možné provést kdykoliv v systému prostřednictvím následujících kroků:

Krok 1 – Výběr termínu příjezdu a odjezdu a uvedení počtu dospělých osob a dětí včetně věku osob, které budou čerpat služby Blue Marine Mielno v rámci rezervovaného balíčku.

Krok 2 – Zadání platného slevového kódu, pokud jím zákazník disponuje.

Krok 3 – Výběr konkrétní nabídky pobytu, která je dostupná ve zvoleném termínu a pro zvolený počet osob.

Krok 4 – Výběr kategorie pokoje, která je v daném období, pro daný počet osob a nabídku dostupná.

Krok 5 – Volba, pokud je dostupná, doplňkových služeb poskytovaných Blue Marine Mielno.

Krok 6 – Doplňování nezbytných údajů pro dokončení rezervace – povinné a volitelné údaje ve formuláři a potvrzení souhlasu s pravidly a zásadami společnosti.

Krok 7 – Provedení platby zálohy prostřednictvím platebního systému, pokud je k dokončení rezervace nutná.

Smlouva mezi zákazníkem a Blue Marine Mielno je uzavřena až ve chvíli, kdy Blue Marine Mielno potvrdí rezervaci zákazníkovi e-mailem na adresu uvedenou ve formuláři.

Zákazník může využívat speciální nabídky ve formě slevových kódů, na které se vztahují samostatná pravidla.

Zákazník bere na vědomí, že v důsledku epidemie COVID-19 se způsob podávání jídel nebo možnost využití doplňkových atrakcí v objektu může měnit podle aktuálně platných předpisů a doporučení úřadů během pobytu. Zakoupením balíčku zákazník bere na vědomí, že přizpůsobení nabídky hygienickým předpisům NENÍ důvodem k nároku na náhradu škody vůči Blue Marine Mielno (v těchto případech se neuplatňuje tzv. Frankfurtská tabulka).

Možnost změny nebo zrušení rezervace je určena podmínkami uvedenými v popisu každé nabídky. Pokud individuální podmínky nabídky umožňují změnu nebo zrušení rezervace, musí zákazník svůj úmysl oznámit recepci Blue Marine Mielno telefonicky (530-144-511) nebo e-mailem (recepcja@bluemarine.pl). V oznámení o úmyslu je třeba uvést datum rezervace, jméno osoby provádějící rezervaci a číslo rezervace.

Pokud nabídka neobsahuje informace o podmínkách změny nebo zrušení rezervace, má se za to, že rezervace provedená na základě takové nabídky není vratná ve výši zaplacené zálohy ve výši 30 %, tzn. v případě změny termínu nebo úplného zrušení rezervace bude záloha zadržena Blue Marine Mielno, přičemž zákazník nebude muset doplácet zbývající část ceny plynoucí z rezervační smlouvy. Stejná pravidla platí v případě, že se zákazník v den zahájení pobytu nedostaví (tj. do 23:59 v den začátku pobytu se nezaregistruje v rezervovaném pokoji).

Při objednání doplňkových služeb – zejména parkovacího místa nebo úklidu pokoje během pobytu – není po zahájení pobytu možná změna nebo zrušení těchto služeb. Změny nebo odstoupení od dříve objednané služby nejsou důvodem pro vrácení poplatku za službu.

V. CENY A PLATBY

Všechny ceny v systému jsou uvedeny v polských zlotých nebo jsou přepočítány ze zlotých na € nebo USD podle kurzu stanoveného správcem v systému. Ceny v systému jsou hrubé ceny, které zahrnují aktuálně platnou DPH.

Společnost Blue Marine Mielno si vyhrazuje právo měnit ceny v systému bez předchozího upozornění Klienta. Změny cen nemají vliv na již potvrzené rezervace.

Platby probíhají prostřednictvím specializovaných online platebních portálů, se kterými společnost Blue Marine Mielno spolupracuje na základě samostatných smluv. Možné jsou následující platební metody:

Platby mohou provádět pouze osoby oprávněné používat příslušný platební prvek, zejména karty nebo PBT, tj. pouze oprávnění držitelé karet nebo PBT. Všechny případy podvodů zjištěné společností Blue Marine Mielno budou oznámeny příslušným orgánům činným v trestním řízení. V případě nutnosti vrácení částky zaplacené společnosti Blue Marine Mielno kartou bude vrácení provedeno na bankovní účet přiřazený ke kartě nebo v hotovosti. Společnost Blue Marine Mielno rozhoduje o vypořádání náhrad za zrušené transakce.

V případě nutnosti vrácení částky zaplacené společnosti Blue Marine Mielno ze strany PBT bude tato částka poukázána na bankovní účet Polské turistické organizace s uvedením identifikačního čísla PBT, na který byla platba dříve provedena. Společnost Blue Marine Mielno nenese žádnou odpovědnost za proces uznání PBT ze strany ZUS v důsledku vrácení finančních prostředků.

V případě platby kartou, bankovním převodem nebo online běží doba pro zpracování rezervace a zaslání potvrzení zákazníkovi od okamžiku pozitivní autorizace bankovního převodu, elektronické platby nebo platby kartou.

Při rezervaci doplňkových služeb - zejména parkovacího místa nebo úklidu pokoje během pobytu - není možné služby po zahájení pobytu přeobjednat nebo zrušit. Změna nebo zrušení dříve objednané služby není důvodem pro vrácení zpoplatněné služby.

VI. POSTUP PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

Zákazníci mají právo podat stížnost na společnost Blue Marine Mielno ohledně rezervace, realizace zakoupených balíčků a služeb stanovených v pravidlech.

Stížnosti je třeba nahlásit přímo na recepci společnosti Blue Marine Mielno nebo zaslat e-mailem na adresu reklamacje@bluemarine.pl.

Stížnost by měla být podána písemně a měla by obsahovat následující informace: Stížnost musí obsahovat: jméno a příjmení zákazníka, telefonní číslo, e-mailovou adresu, datum stížnosti, číslo rezervace a popis stížnosti.

Společnost Blue Marine Mielno odpoví na stížnost do 10 pracovních dnů od data obdržení stížnosti od zákazníka. Společnost Blue Marine Mielno informuje zákazníka o výsledku posouzení reklamace e-mailem na adresu uvedenou v reklamaci.

VIII. PRÁVA AUTORA

Kopírování a šíření materiálů systému je zakázáno bez písemného povolení a vědomí vlastníka vlastnických práv. Osoby, které poruší výše uvedená ustanovení, budou pohnány k občanskoprávní odpovědnosti.

IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Pravidla vstupují v platnost dne 12. 2. 2021.

Pravidla a smlouvy se řídí polským právem.

Pravidla jsou k dispozici v systému na internetových stránkách: www.bluemarine.pl.

Ve věcech neupravených těmito Pravidly se použijí ustanovení zákona ze dne 23. dubna 1964 - Občanský zákoník (Sbírka zákonů z roku 1964, č. 16, položka 93, ve znění pozdějších předpisů) a zákona ze dne 27. července 2002 o podmínkách spotřebitelského prodeje a změnách Občanského zákoníku (Sbírka zákonů z roku 2002, č. 141, položka 1176, ve znění pozdějších předpisů) a zákona ze dne 18. července 2002 o online službách (Sbírka zákonů z roku 2002, č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů).

Případné spory vzniklé mezi společností Blue Marine Mielno a Zákazníkem budou řešeny soudem příslušným podle sídla společnosti Blue Marine Mielno.